Perguntas frequentes

A compra é feita com atendimento direto. Você escolhe a peça no site e fala com a nossa equipe, que confirma disponibilidade, tamanho e condições antes de fechar o pedido.

As formas de pagamento são confirmadas no atendimento. O site ainda não processa pagamento online, por isso não listamos aqui meios que não estejam ativos.

Sim, enquanto o pedido não tiver sido despachado. Fale com o atendimento assim que possível para que a alteração seja registrada.

A recomendação é feita no atendimento, a partir das suas medidas de ombro, peito, cintura e comprimento de braço. É mais confiável do que uma tabela genérica, porque a modelagem varia entre as peças.

A tabela de medidas por peça é informada no atendimento enquanto o guia completo não está publicado. Assim você recebe a medida da peça específica, não uma média.

As peças seguem modelagem de alfaiataria, com ombro estruturado e cintura levemente marcada. Quem prefere caimento mais solto normalmente sobe um tamanho — o atendimento orienta caso a caso.

A composição de cada peça é informada na página do produto assim que confirmada pela fábrica, e no atendimento enquanto isso. Preferimos não publicar composição antes de confirmá-la.

Peças de alfaiataria duram mais com limpeza a seco pontual, cabide de ombro largo e descanso entre os usos. Evite lavar a cada uso: escovar e arejar preserva o tecido por muito mais tempo.

Sim. Telas diferentes reproduzem cores de formas diferentes, e a luz do ambiente altera a percepção do tecido. Em caso de dúvida sobre um tom específico, peça mais fotos ao atendimento.

As condições de envio são confirmadas no atendimento, junto com o endereço de entrega. Quando a operação de frete estiver definida, as opções passarão a aparecer no site.

O prazo depende da região e da disponibilidade da peça, e é informado antes de você fechar o pedido. Não trabalhamos com prazo estimado genérico.

O atendimento informa o status do pedido e, quando houver código de rastreio, ele é enviado junto com a confirmação de despacho.

Fale com o atendimento informando o pedido e o motivo. A peça precisa estar sem uso, com etiquetas, nas condições em que foi recebida.

Após a solicitação, combinamos a coleta ou o envio da peça. O reembolso ocorre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois da conferência da peça.

Em compras feitas fora da loja física, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Basta comunicar o atendimento dentro desse prazo.

Usamos os seus dados para atender ao seu pedido e responder ao seu contato — nada além disso. A Política de Privacidade descreve cada finalidade e os seus direitos como titular.

O site utiliza apenas cookies necessários ao funcionamento. Não há ferramenta de análise ou publicidade instalada, e por isso não há cookies dessas categorias para consentir.

Pelo link Preferências de Cookies, no rodapé de qualquer página. Ele fica disponível de forma permanente para você rever sua escolha quando quiser.

Pela página de Contato, que reúne os canais disponíveis. Respondemos na ordem de chegada, em dias úteis.